Максимальное возмещение ущерба по осаго при дтп

Содержание статьи

Страховщики требуют доказать реальные убытки

В ПАО СК «Росгосстрах» (РГС) в свою очередь отметили, что в практике финомбудсмена, действительно есть случаи, когда со страховщиков, неправомерно заменивших ремонт на выплату по ОСАГО, взыскивают стоимость запчастей без учета износа.

«На данный момент количество принятых решений по данной категории дел составляет не более 30, — сообщили «Известиям» в пресс-службе РГС. Там подчеркнули, что практика принятия подобных решений нуждается в усовершенствовании.

«В том числе по причине того, что финансовому уполномоченному в первую очередь необходимо руководствоваться фактом несения потерпевшим фактических расходов на ремонт транспортного средства», — сообщили в РГС.

В пресс-службе «Росгосстраха» завили, что не могут согласиться с данными решениями финансового уполномоченного.

«В своем определении Верховный суд указал на необходимость учета фактических убытков потерпевшим, тогда как финансовый уполномоченный данный факт игнорирует. Таким образом, Верховный суд пришел к выводу о праве требовать выплату страхового возмещения без учета износа на основании ст. 393 ГК РФ, так как потерпевший произвел ремонт самостоятельно, то есть понес реальные убытки», — сообщили в РГС.

Ответят без износа3

Фото: ТАСС/Дмитрий Серебряков

Там добавили, что, кроме того, еще в п. 5 постановления пленума Верховного суда от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу ст. 15 и 393 ГК РФ кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками.

«Таким образом, Верховный суд четко установил, что разница между стоимостью восстановительного ремонта без учета износа и стоимостью восстановительного ремонта с учетом износа может быть расценена как убытки, которые были только реально понесены потерпевшим, — объяснили свою позицию в РГС. — В большинстве заявленных финансовому уполномоченному обращений отсутствуют как доказательства несения убытков потерпевшим, так и доказательства виновных действий страховщика, из-за которых не был проведен восстановительный ремонт. При этом финансовый уполномоченный продолжает ссылаться на положения ст. 393 ГК РФ без предоставленных доказательств, подтверждающих наличие у потребителя убытков, а также обосновывающих с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства страховщиком и названными убытками».

По мнению РГС, финансовый уполномоченный должен учитывать такие обстоятельства, как волеизъявление самого потерпевшего на получение страховой выплаты в денежной форме, предусмотренные федеральным законодательством основания для замены формы выплаты с натуральной на денежную и проведенную страховщиком выплату в течение предусмотренного федеральным законом срока, противодействия потребителя натуральной форме возмещения.

Ответят без износа5

Фото: РИА Новости/Игорь Зарембо

Данные обстоятельства, уверены в РГС, не должны позволять финансовому уполномоченному принимать решение о выплате без учета износа.

В РГС заявили о необходимости выработать четкие и соответствующие действующему законодательству критерии применения обсуждаемой нормы с учетом вышесказанного. Без этих изменений страховщики будут оспаривать такие решения в судах.

«Подобные решения финансового уполномоченного по большей части обжалуются страховщиками. Определение ВС было принято по одному страховому делу, поэтому конкретизирует лишь обстоятельства этого дела. И было бы неправильно применять его ко всем другим спорам по аналогии», — подытожили в РГС.

Когда выплачивается страховка

Основное правило при страховании автогражданской ответственности по ОСАГО – страхуется ответственность водителя, а не он сам или его транспортное средство. Выходит, что страховое возмещение при определенных обстоятельствах получает только лицо, невиновное в ДТП. Итак, в каких же случаях выплачивается страховка по ОСАГО?

  1. Водитель сбил человека, причинив вред здоровью или жизни.
  2. В аварии пострадало транспортное средство.
  3. Нанесен ущерб здоровью людей, которые находились в авто во время дорожного инцидента.
  4. В ДТП пострадало имущество (к примеру, сломано ограждение, поврежден дом и др.).

Во всех этих случаях пострадавшее лицо должно обратиться в СК виновника аварии за возмещением ущерба. Если он не установлен или не имеет полиса, направлять документы необходимо в РСА. Если ДТП оформлено по Европротоколу, обратиться за выплатой можно и к своему страховщику.

Натуральная форма возмещения причиненного ущерба в 2018 году

В соответствие с последними законодательными поправками ОСАГО по страховым полисам, оформленным после 28 апреля 2017 г., убытки при страховом случае возмещаются проведением ремонта за счет страховщика. Необходимость такого нововведения была одобрена Госдумой, чтобы перекрыть путь мошенничеству на получения средств мнимыми пострадавшими: так, по информации Агентства финансовых исследований в 2016 году доля выплат по автогражданке людям, не пострадавшим реально в ДТП, достигла половины всех выплаченных сумм.

При этом на сегодня при натуральной форме возмещения есть много проблем, уязвимых мест, вызывающих недовольства водителей этой новой системой:

  • использование неоригинальных запчастей, деталей;
  • недостаточность выделенных часов на работы;
  • практика проведения ремонта деталей вместо их замены новыми;
  • неполное устранение повреждений;
  • общее неудовлетворительное качество ремонтно-восстановительных услуг.

В итоге, если пострадавший сомневается в правильно определенной стоимости запчастей или недоволен качеством исполнения ремонта по ОСАГО, он может обратиться за независимой экспертизой и предъявить претензию страховщикам, а при отказе последних уже идти за разрешением вопроса судебным путем. Для пострадавшей стороны такие трудности усложняют весь процесс, без того хлопотный и малоприятный.

Требования к СК по организации качественного ремонта

По закону страховая компания должна заключать договора со станциями технического обслуживания и реализовывать конкретные условия организации качественных услуг ремонта:

  • станции техобслуживания (СТО), предоставляемые пострадавшему, должны располагаться в пределах 50 км от ДТП либо места проживания владельца ТС;
  • ремонт такими мастерскими не может длиться свыше 30 дней;
  • если предложенный выбор станции техобслуживания водителя не устраивает, он может согласовать с компанией выбор другой СТО.

Проведение ремонта за счет страховой компании

Процедура ремонта начинается с выполнения страховой организацией калькуляции стоимости ремонта по восстановлению транспортного средства:

  1. Страховщиком производится оценка работ, вычисляются затраты восстановительного ремонта согласно единой методики регулятора страхового рынка (Положение Центробанка от 19.09.2014г. N 432-П), где сумма определяется без учета износа ТС, как при денежной форме выплат.
  2. Владельцу поврежденного автотранспорта предлагается выбрать СТО из предложенного перечня. Для гарантийных авто работы выполняются дилерскими центрами с сохранением гарантии.
  3. В течение месяца работы СТО должны быть завершены.

Что нельзя делать, чтобы получить выплату

Если вы решили получить страховую выплату, знайте, что есть ряд моментов, которые ни в коем случае нельзя допускать. Самое главное – ни при каких обстоятельствах не меняйте порядок действий, установленный законодательством, иначе могут возникнуть проблемы.

В некоторых случаях автолюбителю срочно необходимо авто для езды. Есть люди, которые говорят, что можно не дожидаться страхового осмотра, а просто предоставить фото или видеосъемку автомобиля после аварии и спокойно отправить его на ремонт.

После окончания ремонтных работ надо забрать соответствующие документы, подтверждающие этот факт. Они необходимы, чтобы потом передать их страховщику, который занимается этим случаем.

Казалось бы, все здесь хорошо, но есть и подводные камни.

На основании данных материалов страховая контора может значительно уменьшить выплаты или же вообще отказаться от них, заявив о нарушении правил. Поэтому лучше так не поступать.

Будьте внимательны, не пускайте все на самотек, поскольку инспектор, который будет рассматривать этот случай, работает на страховщика, а значит, скорее всего, будет на его стороне. Не доверяйте ему.

Лучше не отдавать машину в ремонт до проведения экспертизы, а еще после нее, потому что иногда приходится делать вторую независимую экспертизу, а с отремонтированным автомобилем что-то доказать либо опровергнуть станет гораздо труднее.

Как получить компенсацию?

 Чтобы получить выплату, даже при небольших повреждениях, требуется обязательно следовать регламенту составления претензии. Максимальные выплаты не являются приоритетным направлением компании, поэтому есть большой риск судебного разбирательства, в ходе которого будет выноситься решение по сумме выплат. В интересах страховщика получить максимальное количество доказательств невиновности и/или ущерба автомобилю прямо на месте аварии.

Уведомить страховую компанию лучше сразу без промедления. Это же должен сделать и другое лицо. Если виновник ДТП неизвестен или скрылся, желательно на видеорегистраторе зафиксировать номер автомобиля. На месте оформляется справка от ГИБДД, ее нужно предоставить в организацию, выдавшую полис.

На проведение экспертизы выдается 5 дней страховой компании, затем сообщается заключение. Если согласие не достигнуто, нельзя ставить подпись. Для выплаты предоставляется 20 дней с момента передачи документов.

Кто и как получает выплату по ОСАГО?

Отдельный вопрос касается того, как правильно оформить заявку на получение денежных средств при аварии. В рассматриваемой ситуации для понимания особенностей всей процедуры стоит разобрать отдельные этапы. Чтобы получить деньги для компенсации ремонта или на восстановление здоровья, водителю потребуется выполнить несколько основных этапов:

  1. Для начала следует сообщить о факте совершённого ДТП.
  2. При подаче заявления необходимо предоставить пакет документов, перечень которых прописан в договоре и законе о страховании.
  3. После этого будет произведена оценка причиненного ущерба для имущества или здоровья граждан.
  4. В случае соответствия всем требованиям водитель получит компенсацию, размер которой ограничен максимальной выплатой по ОСАГО.

Независимая экспертиза при ДТП

После возникновения случая аварии владелец машины собирает необходимую документацию, а затем подаёт заявление. Страховщик при этом может назначить независимую экспертизу для выявления фактического ущерба и оценки обстоятельств возникновения страхового случая. Для этого от компании назначается эксперт, который в установленном порядке проведет акт оценки состояния автомобиля и здоровья участников аварии.

Документы для получения страховой выплаты

  1. Документ, удостоверяющий личность участника происшествия.
  2. Технический паспорт на зарегистрированный автомобиль
  3. Водительское удостоверение.
  4. Свидетельство, подтверждающее факт регистрации машины.
  5. Справка, подтверждающая факт совершения ДТП.
  6. Извещение о случившейся аварии, подписанное виновником ДТП.

Сроки подачи заявления в страховую компанию

Водитель заинтересован в своевременной подаче заявления для получения средств на возмещение ущерба. Срок подачи прописан в тексте договора, заключённого со страховой компанией. Обычно предоставить все документы с бланком заявления необходимо в срок до 5 рабочих дней. Однако указанный временной период может быть увеличен до 30 суток.

Срок предоставления компенсации ущерба

Страховая компания имеет обязательства перед страхователем. В соответствии с принятым законом страховщик обязуется выплатить денежные средства для покрытия расходов по ремонту и восстановлению здоровья. Срок начисления средств не может превышать 20 рабочих дней. После этого владелец машины получает деньги или отказ в предоставлении выплат.

Расчет стоимости ОСАГО 2021

Расчет стоимости ОСАГО 2021

На цену полиса ОСАГО 2021 влияет целый ряд факторов. Итоговая стоимость оформления равняется произведению следующих коэффициентов:

  • БТ — базовый тариф, который берется за основу.
  • РК — региональный коэффициент, который взаимосвязан с субъектом регистрации транспортного средства.
  • МК — мощностный коэффициент, эквивалентен мощности двигателя авто.
  • КВС — коэффициент возраста и стажа владельца транспортного средства.
  • КМБ — бонус-малус, значение которого возрастает при наступлении аварийных и страховых ситуаций.
  • КО — коэффициент, который зависит от кол-ва лиц, имеющих право водить данную машину; достигает максимального уровня при неограниченном числе водителей, допущенных к управлению конкретного авто.

Следует напомнить, что в данной формуле было еще одно значение, которое называлось понижающий коэффициент. Использовалось оно лишь в том случае, если документ оформлялся не на целый год, а на ограниченный период. Согласно новым правилам ОСАГО, полис может оформляться не менее, чем на год.

Самостоятельный расчет производится по следующему алгоритму:

  1. В первую очередь, в электронном бланке предстоит отобразить следующие данные:
  • тип собственника: частное или юридическое лицо;
  • тип авто: грузовое, легковое;
  • мощность двигателя;
  • период, на протяжении которого использовалось ТС;
  • бонус-малус — данное значение можно посмотреть в предыдущем полисе.
  1. Обозначаем название города или населенного пункта, где оформляется документ.
  2. Вводим возраст и водительский стаж лиц, которые будут иметь право на управление данным ТС.
  3. Если все данные внесены, то можно нажимать на кнопку для проведения расчета. На экране отобразится несколько ценовых коридоров: минимальные и максимальные значения базового тарифа и страхового взноса.

Что необходимо для получения выплаты по ОСАГО?

Для получения предельной суммы по ОСАГО необходимо следовать алгоритму:

  • случилось ДТП;
  • по данному факту собираются все требуемые документы, их описание часто присутствует в памятки водителю, которые выдают многие учреждения;
  • подготовленный пакет документов передается в компанию;
  • производится экспертная оценка ущерба и причины случившегося;
  • выплата средств осуществляется наличными.

Важнейшим этапом из описанных является проведение процедуры оценки, которой занимается независимая экспертная компания. Часто страховые компании передают дело собственным дочерним компаниям, которые занижают стоимость страховки.

Получение описанных сумм без наличия соответствующего ущерба становится невозможной задачей. Даже в случае реального ущерба на 400 тыс. рублей, редко можно получить максимальную выплату. Недавно был создан специальный каталог РСА, в котором размещены запчасти и их стоимость.

Как оформить страховку?

Оформление дополнительной страховки возможно только после покупки основного полиса ОСАГО или полного каско. Купить страховку ДСАГО отдельно невозможно. Не менее важный момент: дополнительная страховка может быть приобретена только у того же страховщика, где был куплен основной полис ОСАГО.

Стоит отметить, что, даже если страховая предоставляет подобную услугу, в ней могут отказать, если по каким-то параметрам клиент не соответствует установленным требованиям.

Представителю страховой компании нужно сказать о желании оформить ДСАГО. Сделать это можно в момент покупки или продления действующего полиса, или в любое другое время, после оформления основной страховки. Срок действия дополнительной страховки не может превышать срока действия обязательного страхового продукта. Следовательно, если до конца действия ОСАГО осталось полгода, то и дополнительная страховка будет оформлена только на 6 месяцев.

«Сказать, что появилась новая практика, нельзя»

Заместитель исполнительного директора Российского союза автостраховщиков (РСА) Сергей Ефремов заявил «Известиям», что практика действий финомбудсмена остается прежней.

«Каждый случай рассматривается персонально с учетом конкретных особенностей обстоятельств дела. Сказать, что появилась новая практика, нельзя», — объяснили в РСА. При этом, по оценке РСА, в среднем разница между стоимостью запчастей с учетом износа и без него составляет около 30%.

По словам Ефремова, сейчас финомбудсмен действительно имеет возможность взыскивать со страховщиков стоимость запчастей без учета износа. Но для этого должен быть соблюден ряд важнейших условий.

«Должны быть обстоятельства направления автомобиля на ремонт, но по каким-то причинам этого не произошло. Финомбудсмен должен выяснить, эти обстоятельства искусственно созданные или объективные, — в зависимости от этого и формируется решение», — пояснил представитель страхового сообщества.

Ответят без износа2

Фото: ТАСС/Александр Рюмин

В РСА также отметили, что никакого нового подхода в рассмотрении подобных ситуаций со стороны страховых компаний также нет. Они, как и прежде, продолжают обжаловать их в судах

При этом Ефремов обратил внимание, что иногда водители получают от страховщиков больше официальных затрат на ремонт

«Например, такая ситуация характерна для Дальнего Востока, когда практически при ремонте в 90% случаях устанавливаются б\у запчасти, так как это праворульные автомобили, но расчет идет по новым запчастям», — привел пример Ефремов.

Шаг №1: Заявление о разногласиях

Лучше отремонтировать авто уже после получения выплаты, так как в случае судебного разбирательства может потребоваться проведение дополнительного обследования машины.

Что делать, если страховая выплатила меньше положенной суммы, а ремонт автомобиля уже фактически произведен? Даже в этом случае, с помощью юриста, можно добиться взыскания реальной суммы ущерба.

Важную роль при отстаивании своих прав в получении реального страхового возмещения будут иметь два документа – акт о страховом случае и отчет независимой экспертизы. Если страховая выплатила мало денег и сумма компенсации явно несоразмерна ущербу от ДТП, необходимо официально обратиться в страховую компанию с запросом о выдаче указанного акта.

При этом, как говорит закон — у него возникает право требовать с виновника разницу между полученной страховой выплатой и ФАКТИЧЕСКИ понесенными затратами.

Наличие регистратора снимет ряд вопросов. По видео можно отследить, кто нарушил ПДД. Регистраторы бывают с одной, двумя и даже четырьмя камерами. Если записывающего устройства у вас в машине не было, а предполагаемый виновник явно не захочет делиться записью ни с вами, ни с инспекторами ГИБДД, стоит озадачиться поиском очевидцев.

Бывает, когда пострадавшему водителю машина нужна для езды в срочном порядке, некоторые авторы советуют не ждать страхового осмотра, а провести фото/видео съемку повреждений и устранить неисправности на СТО, взяв документы о выполненных работах. Потом все это предоставить страховщику.

В каждом из указанных вариантов собственнику поврежденного автомобиля наверняка придется обращаться в суд. Учтите, что с 2019 года подача иска по выплатам страховки допускается только после обращения к финансовому омбудсмену.

Ситуации, когда компенсация ОСАГО не соответствует фактическим последствиям ДТП, крайне распространены на отечественном страховом рынке. Только в редких случаях выясняется, что страховая мало выплатила ввиду ошибки или неточности в оформлении документов.

Обычно занижение размера возмещения происходит ввиду желания страховщика сэкономить на выплатах.

П. 71 правил ОСАГО гласит, что в Акте о страховом случае должна быть указана сумма установленного ущерба и содержаться расчет, в результате которого эта сумма была получена.

Если вам выплатили мало денег, следует убедиться в том, что заплатить должны были больше. К сожалению, наши представления о справедливости довольно часто не совпадают с требованиями закона.

Если страховая компания занизила выплату, следует настраиваться на достаточно сложную юридическую борьбу. Именно поэтому нужно требовать от страховщика предоставления всех необходимых документов.

Мнение эксперта

Если разница между суммой страховки и реальной стоимостью ремонта повреждений автомобиля существенна, имеет смысл побороться за увеличение размера компенсации. Для этого заручитесь поддержкой опытного юриста.

Если денег на оплату услуг адвоката нет, то действуйте по следующей инструкции:

  • напишите претензию;
  • направьте ее в адрес СК;
  • дождитесь ответа.

Как правило, выплаты по ОСАГО получают только пострадавшие. Виновник происшествия может претендовать на них только в случае, если установлена обоюдная вина участников ДТП.

То есть когда денег на ремонт слишком мало – меньше стоимости ремонта не только по причине занижения выплаты страховщиком, но и расчёта возмещения по ОСАГО с износом. Третьими лицами могут быть привлечены СТО или второй страховщик.

Если суд примет решение в вашу пользу, вы сможете потом по исполнительному листу взыскать всё присужденное.

Как и когда можно через суд оспорить действия своей страховой компании, если эта страховая не платит по ОСАГО? Как правильно подаётся претензия, в чём поможет РСА, для чего необходим омбудсмен по вопросам финансов, как легче избежать суда при решении такой проблемы?

Вопрос — насколько вероятно, что с меня взыщут разницу? Слышал, что с некоторых взыскивают, после постановления КС РФ №6-П от 10.03.2017. Другие говорят что 50/50 и то, если потерпевший ремонтируется по своей КАСКО, где по умолчанию ставят все новое.

Представленные им прайс-лист ИП Устинова М.А. о стоимости запасных частей, справка ООО «РБ-Сервис» о стоимости ремонтных работ не подтверждают фактических расходов истца на восстановление автомобиля и не свидетельствуют о недостаточности лимита страхового возмещения на эти цели.

Занижена выплата по ОСАГО, что делать по шагам, если страховая занизила выплату по ОСАГО в 2021 году: образцы заявлений

Обязательность автострахования обусловлена тем, что при возникновении ДТП, виновное и пострадавшее лица смогут урегулировать все вопросы мирным путем, включая получение положенной денежной компенсации. Достаточно часто, страховая занижает ущерб по ОСАГО искусственно, чтобы не нести расходы, связанные с выплатой компенсации.

Впрочем, недоплата по страховому случаю может быть и вполне обоснована. Как быть, если пострадавшее лицо получило маленькую выплату по ОСАГО и куда обращаться, чтобы урегулировать этот вопрос в свою пользу — все эти вопросы будут рассмотрены в данной статье.

Как страховая компания оценивает ущерб при ДТП

Законодательством устанавливаются довольно сжатые сроки на экспертизу со стороны страховщика. Осмотр автомобиля страховой компанией после ДТП осуществляется в течение пяти рабочих дней после написания заявления потерпевшим. За это время страховщик обязан произвести осмотр поврежденного транспортного средства, оценить тяжесть повреждений и величину страховой компенсации. Не превышая вышеуказанного временного периода компания должна уведомить пострадавшую сторону о результатах экспертизы.

Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

П.11 ст.12 Федеральный Закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» N 40-ФЗ

Если же по результатам осмотра возмещение страховки при ДТП (сумма компенсации) вызовет разногласия между сторонами, то страховщик, согласно п.13 ст.12, обязан провести независимую экспертизу:

Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший — представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

Выписка из П.13 ст.12

Целью проведения экспертизы является определение суммы, которой будет достаточно на восстановление ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием

Чтобы понять, как считает страховая компания ущерб при ДТП, необходимо знать те факторы, на которые она обращает внимание. В первую очередь, это:

  1. Перечень деталей, подлежащих замене.

  2. Восстановление лакокрасочного покрытия.

  3. Цена расходных материалов, необходимых для ремонта.

  4. Общее техническое состояние автомобиля на момент происшествия.

  5. Состояние водителя на момент ДТП.

Как видно из ст.12 страховая компания учитывает не только видимые механические повреждения, но и обстоятельства, при которых был нанесен вред. По итогам экспертизы страховщик принимает решение о сумме выплат. Однако оспорить сумму компенсации имеет право не только страховая компания, но и пострадавшая сторона. Для этого нужно обратиться к независимым экспертам и получить реальную оценку величине ущерба.

Юридическая консультация
Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Получить консультацию