Почему кбм 1, не меняется или повышается

Содержание статьи

Как это может произойти?

Скидка по ОСАГО начисляется за стаж безаварийной езды. Данные о каждом годе управления автомобилем без аварий по вине страхователя передаются в единую базу. К сожалению, сотрудники страховых компаний не всегда внимательно относятся к данным, которые передаются в Российскую Страховую Ассоциацию, которая ведет данную базу данных, из-за чего скидка может потеряться, но в подавляющем большинстве случаев ее можно восстановить.

Отдельно разберем 2 самых распространенных варианта, когда скидка может пропасть:

  1. Дорожно-транспортное происшествие

    Многих интересует, теряется ли скидка при возникновении ДТП? Если страхователь попадает в аварию и виновен в ней, то его класс водителя понижается, что приводит к частичной или полной потере скидки, а в некоторых случаях и к применению повышающего коэффициента.

    Класс водителя — это показатель стажа безаварийной езды конкретного водителя.

    Всего существует 14 классов. Они формируют скидки на ОСАГО. Максимальный размер скидки — 50%. При множественных авариях применяется повышающий коэффициент. Максимальное удорожание ОСАГО — 145%.

  2. Смена водительского удостоверения

    При замене водительского удостоверения, требуется сообщать об этом в страховую компанию, чтобы агент внес изменения в «автогражданку». Если этого не сделать, представитель страховщика при оформлении нового полиса может заявить о том, что у страхователя нет скидки. Это незаконно и можно исправить, но потребует времени. Поэтому лучше сразу сообщить о подобных изменениях в страховую компанию.

Подборка для Вас!
Скачайте в надежное место бланки и образцы документов для автолюбителей.

Восстановление КБМ

  • Достоверна ли информация, что за прошедший период страхования за страхователем не было страховых случаев и компенсаций;
  • Действительно ли пройден полный календарный год. Каждый год скидка на полис ОСАГО увеличивается на 5%. Если период, который пройдет, меньше, то в этом случае скидка остается без изменений (т.е. на прежнем уровне);
  • Не пройден ли срок более 1 года с момента завершения срока действия договора страхования ТС. Значение коэффициента КБМ хранится в течение 1 года после завершения срока действия последнего полиса ОСАГО. Соответственно, если в этот период договор страхования ТС более не продлевается, то скидка в этом случае скидывается на 0% (т.е. происходит обнуление скидки).

Распространенные вопросы-ответы по КБМ

Когда все указывает на то, что КБМ задан в базе неверно, в это случае нужно заняться вопросом его восстановления. Начиная с декабря 2015 г. вступила в силу упрощенная схема корректировки КБМ. По этой схеме достаточно заполнить и подать заявление о несогласии в страховую компанию, где сам страхователь заключил или же только намеревается заключить договор страхования. На основании этого заявление страховая компания уже сама проводить проверку КБМ в базах РСА. Если в ходе проверки она выявляет несоответствия, то она самостоятельно корректирует значение КБМ.

В случае если по упомянутому выше варианту восстановить коэффициент КБМ не представляется возможным, тогда нужно подготовить и подать жалобу в РСА, как следующую по иерархии, структуру, которая ведет и контролирует работу страховых организаций. Чтобы направить жалобу о факте неправильного применения коэффициента «бонус-малус» нужно заполнить заявление в Союз РСА. Форма данного заявления-обращения располагается в подразделе «Подать жалобу в РСА». При подаче жалобы также потребуется вложить копию паспорта и копию водительского удостоверения. При оформлении заявления обязательным к указанию являются:

  • Фамилия, Имя, Отчество (Полностью и разборчиво);
  • Дата рождения (чч.мм.гггг);
  • Данные водительского удостоверения (серия, номер).

Заявление в РСА для восстановления КБМ

При заполнении данного документа с ошибками или при отсутствии требуемых к вложению документов, заявление с жалобой не будет принято к рассмотрению. Заявление пересылается в виде скан-копий с приложениями на адрес РСА (см. контакты Объединения РСА), предоставляется лично в одно из представительств РСА либо отправку можно произвести по обыкновенной почте. Стандартный срок на рассмотрение заявление и проверку КБМ по базе службами РСА составляет 30 календарный дней.

Сразу после корректировки КБМ службами РСА корректные значения вносятся и обновляются в АИС РСА и в этом случае скидка уже рассчитывается правильно. В случае ситуации с переплатой по полису ОСАГО, процесс идет через обращение к ЦБ, а именно: по факту подтверждения переплаты страховая компания осуществляет перевод страхователю переплаченную сумму по указанным реквизитам.

Каким образом можно восстановить КБМ

Для восстановления скидки нужно подготовить и направить жалобу страховщику, одновременно предприняв несколько обязательных шагов:

  • сначала надо выяснить, когда коэффициент стал равен единице. Для этого посетив сайт РСА, следует сделать скриншот вашего полиса, который был оформлен 12 месяцев и скриншот новой страховки без учёта КБМ;
  • затем дополнительно найти все полисы ОСАГО, оформленные раньше, сделав их скан-файлы или фото;
  • после распечатки всех документов, их надо отправить вместе с претензией страховщику. В претензии, адресованной руководителю страховой компании, следует выразить требования о восстановлении КБМ и возврате суммы которая была переплачена.

Представитель страховой компании обязан выдать специальный бланк и направить вас к своему руководителю. Если страховщик не дал ответ в месячный срок, следует направить жалобу в РСА и Центральный Банк России, приложив к ней пакет документов.

Проверка значения коэффициента

Возникают ситуации, когда данные, касающиеся этого параметра, теряются. В этом могут быть виноваты как страховщики, так и сами страхователи в лице водителей. Чтобы не попасть в такую ситуацию, стоит каждый год проверять сведения. В противном случае это грозит потерей скидки и увеличением цены полиса ОСАГО. Провести проверку можно самостоятельно, для этого понадобится доступ в интернет на сайт РСА. В базах данных этого ресурсах имеются сведения обо всех гражданах, которые имеют полис ОСАГО или вписаны в него.

Онлайн расчет КБМ

С помощью сервиса вы сможете быстро узнать значение КБМ водителя и по полученным данным расчитать стоимость полиса ОСАГО с точностью до рубля. В проверку можно забивать сразу несколько водителей.

Рассчитать

Для получения нужной информации сначала необходимо заполнить все графы. Статус собственника подразумевает ответ на вопрос, физическое лицо владеет транспортным средством или юридическое. Указывается номер полиса ОСАГО, есть ли ограничения по числу водителей, либо же полис открытого типа, затем вписываются личные данные водителя – его фамилия, имя, отчество и дата рождения. Потребуется номер водительских прав, серия, дата заключения договора.

После всех этих действий нужно нажать на кнопку «Поиск» и изучить результаты проверки.

Законные случаи обнуления

В процессе расчета стоимости полиса ОСАГО может возникнуть ситуация, когда КБМ исчез, либо был изменен класс вождения на стандартный. В таком случае значение коэффициента изменилось, либо обнулилось.

Страховые организации объясняют такие случаи вполне законными причинами:

1.     Скидка действительна в течение года. Если страхование осуществляется позже этого срока, то скидка пропадет, КБМ учитываться не будет. Но стоит сохранять бдительность, так как вполне законный повод может обернуться обманом: страховщик может забыть подать сведения, в результате чего скидка также сгорит.

2.     Смена закрытого типа полиса на открытый может сопровождаться уменьшением значения КБМ. Это прописано в законе, в таком случае КБМ составляет 1%.

3.     Смена данных. Например, под этот пункт попадает смена собственника, несмотря на факт, что страхуетесь вы с десяток лет. Чтобы начислялся КБМ должен пройти год, не меньше. В случае продажи транспортного средства страховку лучше переоформить, чем закрыть ее.

Скидка может исчезнуть, если в РСА были внесены неверные данные о водителе. За этим можно проследить в их же базе данных сразу после оформления нового полиса ОСАГО. Одной из наиболее редких причин считается мошенничество со стороны менеджеров страховых компаний. Были зафиксированы случаи, когда они специально утаивали данные, не вносили их в базы и выставляли больший счет за полис.

Как восстановить

Реально ли восстановить скидку? Да, но для этого необходимо составить жалобу и направить ее в страховую компанию. Возможно, стоит привлечь юристов, но это делается на собственное усмотрение.

Прежде чем составить жалобу нужно понять, когда КБМ был равен единице. После этого нужно сделать копию старого полиса ОСАГО со скидкой и нового без скидки. Собрав пакет документов, можно отправиться в офис страховой организации. Жалобу необходимо писать на имя руководителя компании, в нем нужно описать суть, определить цель жалобы – требование восстановить КБМ, а также вернуть денежные средства, что были переплачены. Жалоба подписывается сотрудником и направляется в руководство.

В каких случаях требуется перерасчет

Следует понимать, что перерасчет КБМ необходим в том случае, если при заключении договора были применены некорректные сведения. Такое бывает:

  • При электронном оформлении. Часто водители жалуются, что при дистанционном страховании не проверяются данные КБМ. В таком случае страховка приобретается по начальному классу.
  • При смене водительского удостоверения. Не все водители знают, что при смене водительских прав необходимо менять сведения и переносить скидку.
  • При смене личных данных. При смене фамилии скидка также перезакрепляется.
  • В результате технической ошибки. Зачастую представители страховых компаний при оформлении ошибаются в личных данных водителя, в результате чего бонус не отображается.
  • В случае, когда участник движения вписан одновременно в несколько договоров страхования и специалист при оформлении бланка некорректно применил сведения. Такое бывает, когда в полис вписывается водитель с минимальным возрастом и стажем.

Неважно, по какой причине бонус КБМ не применился, его необходимо восстанавливать. Сделать это можно как в офисе страховой организации, так и дистанционно, через единый портал РСА

Проверить КБМ по базе Российского союза автостраховщиков

Коэффициент бонус-малус – это инструмент, используемый автостраховщиками в качестве понижения или повышения стоимости услуги.

Посчитать КБМ возможно онлайн, не выходя из дома, на странице Российского союза автостраховщиков -autoins.ru. База имеет каскометр для расчёта. Перейдите во вкладку «ОСАГО», найдите раздел «Расчёт стоимости ОСАГО» и затем нажмите «Рассчитать КБМ».

Мнение эксперта
Валерий Волков
Страховой эксперт и автоюрист

Калькулятор ОСАГО

Выданное значение КБМ РСА актуально только в момент текущей проверки. Оно может оказаться другим, когда в реестре обновятся сведения.

Может оказаться так, что скидка не соответствует вашим ожиданиям, для начала перепроверьте сведения:

  • Не было ли выплат от страховой за период действия предыдущего договора;
  • Как много прошло времени с момента происшествия, показатель обновляется только через год;
  • Какой период прошёл после завершения работы прошлого полиса. Если вы не продлевали договор больше года, то показатель вновь становится равен единице.

Если после проверенной информации КБМ по-прежнему для вас безосновательно завышен, вы можете его восстановить. С конца 2015 года создана новая схема процедуры. У вас есть возможность уточнить этот вопрос в своей компании по оформлению полисов. После этого автостраховщик проводит соответствие данных по базе РСА. Если оператор заметит ошибку, он её исправит.

Отправить обращение можно тремя способами:

  • Выслать почтой России по адресу: 115093, Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3;
  • Доставить лично в центральный офис союза страховщиков;
  • Выслать по e-mail: request@autoins.ru или rsa@autoins.ru.

Мнение эксперта
Валерий Волков
Страховой эксперт и автоюрист

Калькулятор ОСАГО

Если показатель останется на прежнем уровне, то у вас есть возможность решить вопрос через Центробанк. Вопросами восстановления коэффициента также занимаются Общество защиты потребителей и Роспотребнадзор. Они вправе провести проверку по своим каналам.

Как считается КБМ при неограниченной страховке?

Все особенности определения основных страховых показателей регулируются ФЗ об ОСАГО и требованиями Правил об ОСАГО. Так, в соответствии с их положениями если собственник/страхователь вписывается в полис впервые, как лицо, допущенное к управлению, то КБМ равняется 1 (т.е. стоимость полиса полная и равна 100%). Это факт считается началом страхового стажа.

Каждый год за безаварийную езду при продлении автогражданки значение КБМ уменьшается на 0.05 (а цена ОСАГО дешевеет на 5%), то есть:

  • От 1 до 0.95 (скидка 5%).
  • От 0.95 до 0.90 (скидка 10%).
  • От 0.90 до 0.85 (скидка 15%) и так далее.

При этом водитель может попадать в ДТП, однако, только в связи с действиями других участников дорожного движения. В расчет берется не весь водительский стаж, а только безубыточная езда.

Если в договор ОСАГО вписано сразу несколько лиц, то в таком случае за основу берутся максимальные показатели каждого человека.

Стоит обязательно учитывать, что этот показатель не вносится в единую базу РСА. В ней содержаться только данные о количестве предыдущих оформлений. А непосредственно сам коэффициент рассчитывается уже страховщиками при покупке продукта. Согласно закону «Об ОСАГО» при определении стоимости полиса страховые компании должны учитывать КБК как основание для скидки и дополнительно вносить обновленные данные в базу.

Для самостоятельной проверки и расчета бонус-малус можно проверить через специальную форму на сайте РСА. Для проверки необходим ВИН-код или номерной знак авто, а также паспортные данные проверяющего. После заполнения формы станица укажет на класс безаварийности и сам КБМ, представленный в форме дробного числа.

Что делать если КБМ не соответствует действительности

В данном случае необходимо написать заявление в страховую компанию с требованием корректного применения КБМ или сменить страховую компанию.

Если во время заключения договора страховщик пытается применить КБМ ниже, чем указано в АИС ОСАГО (хотя такое случается редко), нужно настаивать на передаче в базу достоверных данных. Это позволит при смене СК в будущем или во время включения в полис друзей или родственников избежать некорректных данных в АИС.

В случае совпадения значений, но при этом КБМ все равно не соответствует реальным показателям, нужно проверить, насколько данные, внесенные в полис совпадают с фактическими. Могут иметь место неточности, которые появились после изменения фамилии, прочей информации по страхователю. О таком несоответствии нужно уведомить СК письменно, приложив к заявлению документы, подтверждающие данный факт. В заявлении нужно попросить о пересчете КБМ.

Законные основания для изменения КБМ

Для поощрения автовладельцев, которые являются ответственными и аккуратными водителями, введен бонус-малус. Для страховщиков такой конфидент позволяет нивелировать затраты, связанные с покрытием ущерба, нанесенного при ДТП.

На основании коэффициента увеличивается или уменьшается стоимость полиса. Для страховых компаний выгодно, чтобы этот показатель повышался, так как это позволяет получать высокую прибыль. Поэтому если не меняется КБМ, если нет аварий – то это нарушения со стороны страховщика, пытающегося незаконным способом увеличить доход. Но существуют законные основания для того, чтобы данный показатель не менялся. К ним относится:

  • гражданин больше 1 года не обращался в какую-либо страховую организацию для оформления полиса ОСАГО, причем информация о данной причине приводится в ФЗ «Об ОСАГО»;

  • попадание в дорожное происшествие, в котором заявитель выступает в качестве виновника ДТП;

  • в страховку вписан водитель с высоким коэффициентом;

  • досрочное расторжение страхового договора, причем это не приводит к обнулению коэффициента, но он не снижается, поэтому остается на прежнем уровне.

Если КБМ не уменьшается, хотя водитель не попадает аварии, а также ежегодно покупает полис ОСАГО, то ему нужно обратиться к представителям страховой компании, чтобы узнать причину такой ситуации. Показатель может обнулиться или увеличиться по разным основаниям, о которых информируется клиент. Обнуление происходит, если в течение года гражданин не обращается в страховую компанию для покупки полиса ОСАГО. Иногда происходят ошибки, когда повышается показатель для человека, выступавшего потерпевшим, а не виновником аварии. Поэтому приходится подготавливать доказательства нарушений со стороны представителей фирмы.

Если полностью обнулился КБМ, то это значит, что гражданин не покупал страховку больше одного года. Поэтому ему придется покупать полис по стандартной стоимости.

Где указывается в полисе

Законодательством не регламентировано фиксация КБМ в полисе ОСАГО. Типовая форма полиса, утвержденная Правительством, не содержит дополнительных полей для КБМ даже в разделе 3, где перечисляются лица, допущенные к вождению ТС. Отсутствие КБМ в полисе вполне логично – иначе бы пришлось переписывать все коэффициенты, влияющие на расчет страховой премии. Некоторые страховые компании прописывают КБМ для всех водителей, ставя его в скобках после указания данных на лицо.

Первоначально заполняя заявление о заключении договора ОСАГО, страхователь вписывает все присвоенные в прошлые года коэффициенты в разделе 7. Этого достаточно для сверки с данными РСА.

Некоторые страховые компании все же предпочитают принцип гласности КБМ. И вписывают его либо напротив каждого водителя в раздел 3 полиса, либо в раздел 8 — «особые отметки».

При замене ВУ

Если водитель поменял собственные права, то в страховой фирме это должны увидеть и сопоставить новый документ со старыми сведениями.

Водитель в таком случае имеет некоторые обязательства, например сообщить страховой организации о замене удостоверения, зафиксировав новую информацию.

Причем это сообщение должно быть подано в документальном виде, иначе возможна ситуация, когда специалист не сумеет отыскать скидку в базе по причине неотображения нового удостоверения.

Водитель может попробовать вернуть коэффициент бонус-малус даже в той ситуации, если он не сообщил фирме о смене удостоверения.

Если поступит аргументированный ответ, и в нем будут ссылки на законодательство, то следует прибегнуть к услугам юриста. Если и он подтвердит законность отказа и тех оснований, по которым он дан, то придется заново нарабатывать стаж.

Возврат страховки ОСАГО при продаже автомобиля.

Как рассчитывается КБМ

Расчет коэффициента происходит по нескольким пунктам. К таким относится возраст водителя, стаж вождения, количество страховых случаев (ДТП), характеристика автотранспорта, территориальный КБМ, условия заключенного договора. КБМ является своеобразной скидкой при подписании договора со страховой компанией. В расчет берутся все нюансы, чтобы высчитать наиболее точный коэффициент.

Если водитель получил полис впервые, он получит 3 класс. Однако, если он в течение года станет участником ДТП, он не только лишится скидки на продление страховки, но и повысит ее стоимость. Так происходит только в случае обращения клиента за выплатой в страховую компанию, т.е фиксация случая в компании. Если клиент восстанавливает машину за свои средства, то коэффициент останется без изменений, а на следующий год изменится в лучшую для него сторону.

Как исправить КБМ и вернуть заслуженную скидку

Существует несколько способов, как вернуть КБМ по ОСАГО

Рассмотрим 4 варианта.
Важно понимать, эти методы работают только при условии, что повышение КБМ произошло не по вине водителя!

Способ Стоимость Время исполнения
1 Обращение в Центробанк России Бесплатно 30 дней
2 Заявление в страховую компанию Бесплатно 10-14 дней
3 Заявка на сайте страховщика Бесплатно 20-60 дней
4 Онлайн сервис восстановления КБМ 400 – 600 руб. 3 дня

Способ 1. Обращение в Центробанк России

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО можно онлайн, через интернет-кабинет Банка. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте.

Сразу под формой предложены варианты проблемы, разбитые по тематике: банковские продукты/ услуги, банковская деятельность, страховые организации, другое.

Можно самостоятельно выбрать из списка в блоке «Страховые организации» или внести в строку «Поиск» ключевую фразу «КБМ». Портал автоматически сделает подборку необходимой услуги.

Выбрав нужный раздел, необходимо заполнить строки формы в следующих рубриках: Описание, Контакты, Проверка данных.

Обязательно сопроводить заявку документами: скан полиса с наименьшим значением КБМ или справкой об отсутствии выплат страховой, через которую оформлялся предыдущий договор на ОСАГО.

Все действия по запросу дополнительной информации, переадресации жалобы и пр. Центробанк производит самостоятельно. Через месяц можно будет проверить, обновлен ли КБМ в базе АИС РСА.

Способ 2. Заявление в страховую компанию

Восстановить КБМ можно через страховую компанию, в которой оформлен последний полис ОСАГО с ошибочным классом аварийности. Главное, на момент обращения этот полис должен быть актуальным.

Алгоритм действий как исправить КБМ в базе РСА в страховой.

  1. Заявление на имя директора фирмы изменить КБМ – 2 экземпляра. Обязательно нужно в качестве основания указать:
    значение, указанное в предыдущем полисе или справку об отсутствии страховых выплат с прежней фирмы.
  2. Подать документы в страховую: заявление, копию справки / предыдущего полиса.
  3. Проконтролировать, чтобы обращение было зарегистрировано и получило положенный порядковый номер. Второй образец должен остается у заявителя. На нем должны быть: штамп компании, дата, номер.

Если в фирме не принимают заявление, есть обходной путь: отправить бумаги по почте заказным письмом с уведомлением. Средний срок обработки обращения – 10-14 дней. После чего можно проверить, изменился ли КБМ в базе АИР РСА. Если индекс не поменялся и в страховой не реагируют на звонки, тогда следует обращаться в Центробанк.

Способ 3. Заявка на сайте страховщика

С конца 2015 года крупные страховые компании создали онлайн-приемные на собственных сайтах. Пакет документов тот же.

Способ 4. У страхового брокера — Онлайн сервис восстановления КБМ

Этот метод становится более популярным сегодня из-за быстрого результата. Обновление КБМ происходит в среднем через 3 дня. Некоторые сервисы обещают уложиться даже за 1 сутки. Обращение к посреднику обойдется приблизительно в плюс-минус 500 рублей. Это компенсация за возню с документами и хождения в офисы страховой.
Для обращения достаточно указать ФИО, дату рождения и номер водительского удостоверения. Не нужно ничего сканировать и прикреплять к заявке.
Сервис работает по предоплате.

Если показатель КБМ не удается снизить, внесенная сумма в полном объеме возвращается.

Как восстановить правильное значение КБМ

Существует 3 способа, благодаря которым можно восстановить КБМ в базе РСА абсолютно бесплатно. Для этого вам необходимо обратиться с заявлением в следующие организации, в строгой последовательности:

  1. Страховая компания.
  2. Российский союз автостраховщиков.
  3. Центральный Банк Российской Федерации.

В заявлении следует просить исправить КБМ в базе РСА. После чего настаивать на перерасчете цены оформленного договора без скидки.

Обращение в страховую компанию

Первая инстанция — это ваша страховая компания, с которой у вас заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности. Только СК имеют право вносить изменения в АИС. Для восстановления КБМ в базе РСА посетите ближайшее отделение страховщика. Здесь вам помогут составить заявление в 2 экземплярах со следующим содержанием:

  1. ФИО.
  2. Адрес регистрации.
  3. Контактный телефон.
  4. Изложить суть: когда вы заметили применение некорректного водительского класса, и какой коэффициент бонус-малус был у вас прежде.
  5. Просьбой внести в АИС корректный КБМ, сделать перерасчет и вернуть излишне уплаченную сумму страховой премии.

К заявлению необходимо приложить копии:

  1. Полиса ОСАГО.
  2. Водительского удостоверения.
  3. Прежних договоров автострахования с корректным КБМ.

Обращение в РСА

Миссия РСА — защита прав автовладельцев и страховых компаний. По сути это надзорный орган, без федерального статуса. Работает в связке с Центробанком. Поэтому, если страховщик откажет в пересмотре КБМ, то жалуйтесь в Союз автостраховщиков. Жителям Москвы можно посетить головной офис по адресу: ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Для остальных граждан РФ работают представители Союза автостраховщиков в 7 федеральных округах (включая Крым).

Кроме личного визита, подать заявление в РСА на восстановление КБМ можно на официальном сайте или Почтой РФ. Но при одном из двух условий:

  1. Страховая компания разорилась.
  2. У вас на руках письменный отказ СК восстановить КБМ.

Скачать жалобу в РСА по КБМ можно здесь «Заявление на восстановление КБМ»

Обращение в Центробанк

Последняя инстанция, которая способна удовлетворить ваше ходатайство о возврате личного рейтинга безаварийности в прежнее значение — Банк России. Обратиться можно лично, через Интернет или с помощью Почты РФ. Для удаленной подачи заявления:

Ожидайте ответа на электронную почту. В случае положительного решения ЦБ обяжет СК восстановить ваш КБМ до прежнего значения.

Применение повышающего коэффициента

Действующая нормативно-правовая база говорит о том, что повышающий коэффициент на воду применяется при отсутствии возможности вести учет объемов потребления. Задача собственника жилого или коммерческого помещения – следить за исправностью прибора учета холодной и горячей воды, а также электричества.


Правила использования повышающего коэффициента прописаны в соответствующем документе

В том случае, когда прибор учета не прошел в установленный срок поверку, он считается вышедшим из строя. Это значит, что поставщик коммунальных услуг проводит начисления с учетом повышенного коэффициента.

Кроме того, потребители должны помнить о некоторых нюансах:

  • При отсутствии прибора учета исчисления объема потребления производятся на основании утвержденного среднемесячного показателя;
  • Если в доме имеется общий счетчик, то индивидуальное потребление определяется на основе его показателей;
  • Среднемесячный показатель определяется на основе объемов потребления ресурса отдельно взятого дома за последние 6 месяцев;
  • Если прибор учета вышел из строя, то переход на усредненные показания начинается с даты обнаружения поломки или даты начала текущего расчетного периода.

Задача эксплуатирующей организации – завершить проверку или замену счетчика в течение последующих трех расчетных периодов. После этого оформляется введение прибора учета в эксплуатацию. В случае возникновения споров со стороны потребителя или поставщика оформляется претензия.

Какие бывают проблемы по ОСАГО и пути их решения

Всегда нужно помнить, что безвыходных ситуаций не бывает, и если даже возникают те или иные проблемы с полисом ОСАГО, то нужно сначала как следует разобраться в их предпосылках, что послужило их появлению.

Рассмотрев более детально каждый отдельный случай, можно даже увидеть, что у автомобилистов всегда есть возможность пожаловаться в более высшие инстанции, когда страховая компания явно нарушает их права.

При покупке

Почему-то чаще всего с проблемами сталкиваются именно те водители, которые имеют прописку места проживания в одном регионе, а собираются страховать свой автомобиль в другом.

Это говорит о законодательной некомпетентности страховых компаний потому, что законом не запрещается страховать машину в регионе, не соответствующем месту прописки ее владельца.

К навязываемым допам (дополнительным услугам) можно отнести:

  • страхование жизни, здоровья;
  • страхование КАСКО;
  • страхование от рисков потери работы (особенно, когда речь идет об авто, взятом в кредит);
  • страхование от несчастных случаев;
  • комиссии за сделку, консультативную информацию, оформительские услуги;
  • плата за СМС-обслуживание;
  • оплачиваемый эвакуатор при наступлении страхового случая;
  • услуги автоюриста, аварийного комиссара либо экспертного оценщика.

Могут также встречаться и другие навязывания каких-либо услуг, которые придумает страховщик. По всем таким моментам можно всегда обращаться в Общество защиты прав потребителей.

К тому же законодательством теперь уже разрешается в течение 10 дней после подписания договора отказаться от добровольных видов страхования.

Страховую компанию могут не только оштрафовать на 50% от суммы страховки, но еще и лишить ее лицензии за нарушения законов.

При оформлении

Когда оформляется полис в обычном режиме в офисе компании, то иногда могут какие-нибудь бандиты, мошенники, аферисты попытаться взломать вашу банковскую карту, найти к ней ключи паролей.

При оформлении, если в страховую компанию обратился житель другого региона, то по закону она не имеет права отказать.

Как восстановить льготы по ОСАГО, узнайте из этой информации.

Когда КБМ сводится ли к нулю

Очень важно понимать, когда есть риск обнуления КБМ, а когда это будет попросту неправильно и незаконно. Ведь в некоторых ситуациях закон будет на стороне страховщика, а водитель должен разобраться в законодательстве и правилах работы страховых компаний, дабы не иметь пустых претензий к стоимости страхового полиса

Ведь в некоторых ситуациях закон будет на стороне страховщика, а водитель должен разобраться в законодательстве и правилах работы страховых компаний, дабы не иметь пустых претензий к стоимости страхового полиса.

Кроме того, существуют разные ситуации, и если полис сбросился до базового значения при одной из них, то это будет вполне законным и не нарушающим нормы явлением.

Законные случаи обнуления

Если при проверке выдаётся сообщение об обнулении КБМ, это может быть вызвано несколькими причинами, среди которых можно отметить следующие:

  • скидка на ОСАГО действует в течение года. Если этот срок истёк, страховка будет оформлена без учёта присвоенного ранее КБМ, как для начинающего водителя с нулевой историей;
  • при оформлении нового полиса и изменении ограниченной страховки на неограниченную КБМ устанавливается в значение, равное 1;
  • если за год собственник машины изменился, повышенной скидки можно не ожидать, вне зависимости от стажа страхования. Для перерасчёта КБМ необходим полный год страхования, поэтому после продажи авто правильным будет переоформить страховку на другую машину, а не прекращать её.

Встречаются и ситуации, когда данные о КБМ «сгорают» по причине не занесения или неправильного занесения информации в базу данных РСА страховой компанией. Перепроверить это можно, обратившись в страховую компанию либо на сайте РСА в разделе проверки данных ОСАГО. Редко, но всё же встречаются случаи обнуления КБМ при покупке фиктивного ОСАГО.

Если год не страховал ОСАГО

Если автолюбитель на год отказался от страхования, то он обязан знать, что коэффициент бонус-малус действует лишь 365 дней. Если он захочет получить полис ОСАГО после такого срока, то коэффициент в учет браться не будет, и цена будет обычной.

В этом случае бессмысленно обращаться в Российский Союз Автостраховщиков или другие инстанции с жалобами, так как такая вероятность обнуления непосредственно указана в законе.

Но происходят и случаи, когда КБМ аннулируется по причине нечестной деятельности фирмы, ведь при невнесении сведений в единую базу коэффициент «уничтожится», и тогда останется лишь жаловаться о возвращении коэффициента.

Это можно предпринять в самой страховой, где могут пойти навстречу, или попытаться отправить обращение в РСА или Центральный Банк России, чтобы рассмотрели сложившуюся ситуацию.

При замене водительского удостоверения

При этом водитель тоже имеет определенные обязательства, к примеру он должен уведомить страховую компанию о проведении замены удостоверения, указав новые данные.

Причем это обращение подается в письменном виде, иначе можно столкнуться с ситуацией, когда сотрудник не сможет найти скидку в базе именно по причине отсутствия новых прав.

В любом случае, водитель может попытаться восстановить КБМ даже в случае, если он не уведомил компанию о смене прав.

Какой КБМ должен быть за 10 лет безаварийной езды смотрите в статье: какой КБМ должен быть при безаварийной езде . Хотите узнать, как выглядит знак промилле, читайте здесь.

Правда если ответ будет аргументирован и в нем появятся отсылки к законодательству, то стоит обратиться к юристу, и когда даже он подтвердит правомочность отказа и того, почему он был дан, то остается только сначала нарабатывать стаж.

Как самостоятельно рассчитать свой КБМ

Чтобы рассчитать величину скидки при оформлении ОСАГО в ВСК нужно владеть информацией о полисах, оформленных в предыдущем периоде страхователем, и о проведенных по страховке возмещениях ущерба по ДТП, виновником в которых был признан клиент компании.

Класс водителя КБМ Количество выплат по ОСАГО страховой компанией в течение года
0 выплат 1 выплата 2 выплаты 3 выплаты 4 выплаты и более
М 2,45 М M M M
2,4 1 M M M M
1 1,55 2 M M M M
2 1,4 3 1 M M M
3 1 4 1 M M M
4 0,95 5 2 1 M M
5 0,9 6 3 1 M M
6 0,85 7 4 2 M M
7 0,8 8 4 2 M M
8 0,75 9 5 2 M M
9 0,7 10 5 2 1 M
10 0,65 11 6 3 1 M
11 0,6 12 6 3 1 M
12 0,55 13 6 3 1 M
13 0,5 13 7 3 1 M

Расчет КБМ проводится при помощи специальной таблицы. Стартовым положением в ней признается строка, идентифицирующая параметры водителя, которому присвоен 3 класс. Пересчет проводится 1 апреля.

Если страховой период был без эпизодов аварий, то для определения КБМ будут использоваться данные следующей строки, согласно которым стоимость страховки будет уменьшена на 5 %. При фиксировании ДТП вычисления проводятся по сведениям из строки, соответствующей числу страховых возмещений, на которую нужно перейти со стартовой.